Ersättningar och ersättningar
Vi vet att allt inte alltid går enligt planerna. Det är därför vi har skapat dessa villkor för avbokning, återbetalning och ersättning för dig!
Avbokningar
Kunderna har rätt att avbryta sin beställning innan den skickas.
Nya beställningar vidarebefordras automatiskt till vårt logistikcenter och behandlas inom 1-3 dagar, varefter du får ett e-postmeddelande med en bekräftelse på avsändningen.
Om du vill avbryta din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@svea-se.com. Vi hjälper dig gärna om beställningen ännu inte har skickats.
Behandling av beställningar och leveransadress
Kunden har rätt att ändra leveransadress och beställningsuppgifter för sin beställning innan den skickas.
Nya beställningar vidarebefordras automatiskt till vårt logistikcenter och behandlas inom 1-3 dagar, varefter du får ett e-postmeddelande med en bekräftelse på avsändningen.
Om du vill ändra adressen eller andra uppgifter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@svea-se.com. Vi hjälper dig gärna om beställningen ännu inte har skickats.
Policy för ersättning och återbetalning
Vår policy för byte och återbetalning gäller i 30 dagar efter det att varorna har anlänt.
Vi kan endast erbjuda dig en gratis ersättning eller återbetalning om följande kriterier är uppfyllda:
1. artiklarna är felaktiga - skadade/brutna eller smutsiga vid ankomsten.
2. vi har skickat fel artikel - storlek, stil, färg.
3. beställningen har gått förlorad under transporten (mer än 60 dagar under transporten).
Skicka oss ett foto av varan som visar skadan eller fel storlek/stil/färg via e-post.
Vårt team kommer att granska bilderna innan vi går vidare med en ersättning eller återbetalning.
Det finns ingen rätt till ersättning eller återbetalning för beställningar som inte kunde levereras på grund av fel adress, lång frånvaro eller missad hämtning från paketkontoret.
Vi förbehåller oss rätten att vägra ersättning eller återbetalning om ovanstående kriterier inte uppfylls.
30 dagar efter mottagandet av varorna kan köparen inte begära ersättning eller återbetalning.
Försenad eller utebliven betalning (i förekommande fall).
Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss. Observera att det kan ta en viss tid innan din återbetalning officiellt krediteras på ditt kreditkortsutdrag. Vänligen räkna med 5-10 arbetsdagar.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta vårt team på info@svea-se.com.
Avbokningar
Kunderna har rätt att avbryta sin beställning innan den skickas.
Nya beställningar vidarebefordras automatiskt till vårt logistikcenter och behandlas inom 1-3 dagar, varefter du får ett e-postmeddelande med en bekräftelse på avsändningen.
Om du vill avbryta din beställning, skicka ett e-postmeddelande till info@svea-se.com. Vi hjälper dig gärna om beställningen ännu inte har skickats.
Behandling av beställningar och leveransadress
Kunden har rätt att ändra leveransadress och beställningsuppgifter för sin beställning innan den skickas.
Nya beställningar vidarebefordras automatiskt till vårt logistikcenter och behandlas inom 1-3 dagar, varefter du får ett e-postmeddelande med en bekräftelse på avsändningen.
Om du vill ändra adressen eller andra uppgifter kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på info@svea-se.com. Vi hjälper dig gärna om beställningen ännu inte har skickats.
Policy för ersättning och återbetalning
Vår policy för byte och återbetalning gäller i 30 dagar efter det att varorna har anlänt.
Vi kan endast erbjuda dig en gratis ersättning eller återbetalning om följande kriterier är uppfyllda:
1. artiklarna är felaktiga - skadade/brutna eller smutsiga vid ankomsten.
2. vi har skickat fel artikel - storlek, stil, färg.
3. beställningen har gått förlorad under transporten (mer än 60 dagar under transporten).
Skicka oss ett foto av varan som visar skadan eller fel storlek/stil/färg via e-post.
Vårt team kommer att granska bilderna innan vi går vidare med en ersättning eller återbetalning.
Det finns ingen rätt till ersättning eller återbetalning för beställningar som inte kunde levereras på grund av fel adress, lång frånvaro eller missad hämtning från paketkontoret.
Vi förbehåller oss rätten att vägra ersättning eller återbetalning om ovanstående kriterier inte uppfylls.
30 dagar efter mottagandet av varorna kan köparen inte begära ersättning eller återbetalning.
Försenad eller utebliven betalning (i förekommande fall).
Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss. Observera att det kan ta en viss tid innan din återbetalning officiellt krediteras på ditt kreditkortsutdrag. Vänligen räkna med 5-10 arbetsdagar.
Om du har ytterligare frågor kan du kontakta vårt team på info@svea-se.com.